여기를 눌러 '비 인가 프로그램 재사용 방지 서약서 안내' 도움말을 확인해 주세요.
끄투리오 운영팀에서는 끄투리오 운영정책을 바탕으로 선량한 회원의 원활한 게임 이용을 저해할 수 있다고 판단되는 회원에게 이용제한 조치를 진행하고 있어요.
하지만 운영팀의 업무도 사람이 처리하기 때문에 간혹 잘못된 이용제한 사유가 입력되는 등의 잘못된 제재가 이루어질 수 있어요.
따라서, 끄투리오에서는 여러분들이 쉽고 간편하게 이용제한에 대하여 문의하실 수 있도록 별도의 고객센터 분류를 마련하여 운영하고 있어요.
이 글에서는 여러분들이 이용이 제한된 계정에 대하여 문의하거나, 이의제기를 하기 위한 방법을 안내해드릴게요.
이용제한과 관련된 문의를 하기 위해서는, 이용제한 식별자라는 것이 필요해요.
이용제한 식별자는 BLK-로 시작하며, 여러분들이 이용제한된 계정으로 로그인하거나, 이용이 제한된 IP 주소에서 끄투리오를 접속하면 확인할 수 있어요.
예를 들어, 아래 사진에서의 이용제한 식별자는 BLK-USER-5240-6.16.0.19예요. 확인하신 이용제한 식별자를 잘 기억해두세요.
끄투리오 고객센터에 문의하려면 끄투리오 고객센터 계정이 필요해요.
이미 계정이 있으신 회원님은 여기를 눌러 로그인해주시고, 계정이 없으신 회원님은 여기를 눌러 계정을 만들어주세요.
계정을 만들 때, 반드시 유효한 정보로 만들어주세요. 잘못된 정보로 계정을 만들면 이후 고객센터 이용에 제한이 생길 수 있어요.
끄투리오 고객센터 계정으로 로그인하셨다면 상단에 새로운 문의 작성이라는 메뉴가 보일거예요. 아래 사진과 같이 새로운 문의 작성을 눌러주시고, 내 계정 정지 문의를 눌러주세요.
아래와 같은 페이지가 나오면 문의 제목과 내용을 입력해주시고, BLK로 시작하는 이용제한 식별자에는 1단계에서 복사한 이용제한 식별자를 입력해주세요.
위 과정을 성공적으로 마치고 문의를 접수했다면 곧 관리자가 확인한 후, 답변을 작성해드릴거예요.
답변이 작성되면 여러분들이 가입한 전자 메일 주소로 알림 메일이 자동으로 발송되기 때문에, 주기적으로 로그인한 후 확인하실 필요는 없어요.
간혹 관리자가 추가 정보를 요청할 경우, 끄투리오 고객센터에 로그인하신 후, 문의 목록에서 답변을 작성할 문의를 선택한 뒤 작성하실 수 있어요.
더 궁금하신 점이 있으시다면 다른 도움말을 찾아보시거나 문의를 작성해주세요.
감사합니다.
