끄투리오 고객센터 개인정보처리방침
- 끄투리오운영(이하 '우리')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
- 이 개인정보처리방침은 2023년 10월 20일부터 적용됩니다.
- 제1조(개인정보의 처리 목적)
- 우리는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 민원 사무 처리
- 민원 사항 확인 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 결제 정보 관리
- 유료 서비스를 사용하는 고객의 경우, 자동 결제 서비스를 제공해 드리기 위해 개인정보를 처리합니다.
- 제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
- ① 우리는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 민원 사무 처리
- 민원 사무 처리와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 준영구적으로 아래 이용 목적을 위하여 보유·이용됩니다.
- 보유근거 : 고객 서비스 응대
- 결제 정보 관리
- 결제 정보 관리와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 준영구적으로 아래 이용 목적을 위하여 보유·이용됩니다.
- 보유근거 : 유료 서비스에 대한 자동 결제 서비스 제공
- 제3조(처리하는 개인정보의 항목)
- ① 우리는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 민원 사무 처리
- 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 이름, 국가, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
- 선택항목 : "끄투리오" 내 고유번호, 기타 문의 정보
- 결제 정보 관리
- 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 이름, 국가
- 선택항목 : 신용카드 정보, 계좌 정보, 주소, 전화번호, 시·도, 우편번호
- 제4조(개인정보처리의 위탁에 관한 사항)
- ① 우리는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 회원 서비스 제공
- 위탁받는 자 (수탁자) : Frantech Solutions
- 위탁하는 업무의 내용 : 회원 및 문의 정보 관리
- 위탁기간 : 준영구
- ② 우리는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
- 제5조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)
- ① 우리는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 1. 보존하는 개인정보 항목 : 계좌정보, 거래날짜③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
- 우리는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 우리의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 2. 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다
- 제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
- ① 정보주체는 우리에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- ② 제1항에 따른 권리 행사는 우리에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 우리는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- ⑥ 우리는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- 제7조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
- 우리는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 정기적인 자체 감사 실시
- 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 3. 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 우리는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 5. 개인정보의 암호화
- 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며,다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다.
- 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 7. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스
- 스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 제8조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
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- 제9조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
- ① 우리는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- ▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 김도훈
- 직책 : 대표
- E-mail : [email protected]
- 제11조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
- 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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- 제12조(개인정보 처리방침 변경)
- ① 이 개인정보처리방침은 2022년 6월 1부터 적용됩니다.
- ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.